話し手に反応を返してますか？
話し手の言葉や内容を理解して、相手に反応や言葉を返すフィードバックの大切さを
お話したいと思います(*^^*)
職場にいると上司や先輩から指示や説明を受けることがあります。
その時、あなたは上司や先輩に「（内容が）伝わっています」や「（内容が）理解でき
ています」という反応が返せていますか？
どういうことかというと・・・
例えば、業務について説明をされた後に「これをこうすれば良いのですね？(^_^)」と
自分が理解したことを言葉にして返すというようなことです。
一見無駄なやり取りにも見えますが、説明をした方は、ここであなたが見落としている
ことや理解できていない部分を確認することができます。
そうすることで未然にミスを防ぐことがで、また理解できているという確認から、あな
たに安心して業務を任せることができます。
このフィードバックは仕事の確認だけではなく、人間関係においても大切になります。
例えば部下が上司に仕事の相談をした場合、上司が「こんなことがあって、○○さんは
仕事ができずに困っているのだね」とフィードバックするとします。
そうするとフィードバックによって、あなたの気持ちと状況を上司が理解していると
分かり気持ちが少し楽になります。
このようにフィードバックは「相手の伝えたいことを自分は理解している」という意思
表示になります(*^^*)
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