信頼関係を築くときに他人に与える影響がもっとも大きいものは何だと思いますか？ それは非言語の部分です。 つまり態度や表情といったところになります。 割合でいうと、言葉が7％、言葉の音調や口調などが38％、態度や表情が55％です。 これはメラビアンの…